Toutes les organisations utilisent des processus pour atteindre leurs objectifs :

Un processus est un ensemble d’activités interdépendantes ou interactives qui utilisent des intrants pour produire le résultat souhaité

REMARQUE : les entrées et les résultats peuvent être tangibles (par exemple, des matériaux, des composants ou des équipements) ou intangibles (par exemple des données, des informations ou des connaissances).

L’approche processus inclut la mise en place des processus de l’organisation fonctionnant comme un système intégré et complet.

  • Le système de management intègre des processus et des mesures pour atteindre les objectifs
  • Les processus définissent des activités et des contrôles interdépendants afin de produire les résultats escomptés
  • Une planification détaillée et des contrôles peuvent être définis et documentés selon les besoins, en fonction du contexte de l’organisation.

Nous combinons la méthodologie d’approche processus à la l’approche basée sur le risque et au PDCA (Plan-Do-Check-Act).

Qu’est ce qu’un processus ?

Un processus est une séquence d’activités interdépendantes qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie. Une procédure est la description de comment réaliser un processus ou une partie du processus

Qu’est ce qu’un processus d’amélioration continue ?

Un processus d’amélioration continue est un effort continu d’amélioration des produits, services et processus

Quels sont les avantages possibles?

  • Un accent mis sur les processus les plus importants (à «risque élevé») et leurs résultats.
  • Meilleure compréhension, définition et intégration de processus interdépendants.
  • Gestion systématique de la planification, de la mise en œuvre, des contrôles et de l’amélioration des processus et le système de gestion dans son ensemble.
  • Meilleure utilisation des ressources et responsabilisation accrue.
  • Réalisation plus cohérente et consistente des politiques et des objectifs, des résultats attendus et de la performance globale.
  • L’approche processus peut faciliter la mise en place de tout système de management.
  • amélioration de la satisfaction client en répondant aux exigences de la clientèle.
  • confiance accrue en l’organisation.